Top Social Brands 2015

Vineri am participat la conferința Top Social Brands, organizată de Revista Biz. Și am plecat de acolo foarte recunoscătoare, pentru că m-am ales cu o mulțime de informații interesante. De fapt, ca să fiu sigură că nu uit nimic esențial, am încercat să consemnez în timp real aspectele care mi-au atras cel mai mult atenția și le găsiți în continuare pe pagina de Facebook.

Însă, ceea ce nu am publicat acolo a fost topul în sine, top care, pentru prima dată, a inclus 75 de nume și nu doar 50:

Ar fi multe de discutat pe marginea acestui top, dar probabil că prima și cea de-a 26-a poziție sintetizează perfect ideile-cheie care mi s-au întipărit cel mai bine în minte la conferință. Vodafone, primul clasat în top în ultimii șapte ani este unul dintre cele mai active branduri, cu campanii integrate și mișcări foarte inspirate. Iar pe locul 26 veți găsi, în premieră, brandul TNT; practic, nici măcar nu se poate spune că ar fi fost prezent în social media până acum, așa că e de-a dreptul surprinzătoare intrarea lui în top și direct atât de sus. Explicația? Curajul de a încerca idei foarte neconvenționale (curaj care pare să le lipsească cu desăvârșire celor mai mulți dintre jucătorii de pe piața românească). S-au gândit la conceptul de #livrarespecială și s-au jucat teribil de frumos cu el: au făcut livrări cu drona, au „livrat” copii în excursie cu limuzina, au profitat de valul cu șpagatul lui Van Damme și l-au reinterpretat în varianta proprie etc. Bravo lor!

Aștept cu interes ediția de anul următor și sper ca toți cei din top (și alții) să evalueze aceste rezultate și să acționeze în consecință. Chiar e nevoie de mai mult curaj și de mai multă creativitate! 🙂

Advertisements

Campania Coca-Cola #KissHappiness

Admirația mea aparte pentru geniul de marketing al Coca-Cola n-ar trebui să fie un secret pentru cine a mai citit la mine articole despre reclamele și campaniile lor. Dar tura asta a fost dragoste desăvârșită între mine și ideea lor, de la prima vedere a unui banner similar în Băneasa:

Nu știu cine a avut ideea asta cu ”I kissed Marylin”, dar cred că merită măcar o bifă în istoria publicității. Chiar mi se pare un concept extraordinar de inspirat, provocator și creativ. Nu are cum să nu iasă în evidență!

Și îmi place că au extins ideea și spre celebrități locale pentru diferite țări. De exemplu, văd că a apărut un filmuleț cu Delia în aceeași notă cu cel promovat internațional, cu Rita Ora (deși nu știam că ar fi atât de populară și în România):

Apropo, dacă e ceva care să nu le fi ieșit deloc în campania asta, sigur-sigur vorbim despre lookul lui Rita Ora. În general mie mi se pare foarte drăguță fata asta, dar în video și pe panotajul stradal mi se pare urâțică tare:

Toată povestea asta se leagă de aniversarea unui secol întreg de viață pentru inconfundabila sticlă de Coca-Cola, timp în care a fost „sărutată” de milioane de oameni din toată lumea. De fapt, ei spun că oamenii aceia au „sărutat fericirea” (și-mi place cum au găsit o continuare lină a campaniei precedente). Tocmai în cinstea acestei idei a apărut hashtagul #KissHappiness și o miză care instigă eficient la interacțiune – cei care se pozează „sărutând” o sticlă de Coca-Cola și o distribuie în rețelele sociale cu hashtagul oficial au șansa să apară pe panoul aniversar. Iar dacă ne gândim că targetul principal al acestei băuturi e format mai ales din adolescenți și tineri, adică exact segmentele de vârstă care-și doresc din plin atenție, expunere și afirmare, n-am niciun dubiu că va avea mare succes ideea asta.

Top Social Brands

Fiind o mare pasionată de publicitate românească, în orice formă, sigur că peste fix o săptămână voi fi la cea de-a șaptea ediție a conferinței Top Social Brands și am avut grijă să-mi rezerv din timp un loc (aici). Până acum am „trăit” de la distanță evenimentul organizat de Revista Biz, dar a venit vremea să merg la fața locului și să aud cu urechile mele ce spun oamenii pe care îi urmăresc activ. Chiar aștept cu mare interes să îi ascult pe „cei mai influenți oameni din online și comunicare”, pe specialiștii social media și pe directorii de marketing din companii mari, pentru că, oho, am ce învăța de la ei.

În plus, sunt foarte curioasă să aflu cum arată o analiză a „activităților desfășurate de brandurile active în social media din România”, pentru că mie mi se pare că rețelele sociale au devenit cel mai dificil mediu de abordat. Știu că pentru outsideri pare o banalitate să postezi pe Facebook și prin celelalte rețele, dar e foarte dificil să găsești constant content bun și care să stimuleze interacțiunea, mai ales pentru că e un loc în care regulile se schimbă în timpul jocului și se schimbă mereu…

Așadar, dragi bloggeri, pasionați de marketing, PR, comunicare și publicitate, grăbiți-vă să vă înscrieți! Eu sunt convinsă că va fi o experiență din care n-aveți cum să nu creșteți 🙂

Coca-Cola – Campanie de Ziua Internațională a Fericirii în România

Oricât de anti-Coca-Cola ați fi, trebuie să recunoașteți că oamenii din spatele brandului sunt maeștri ai comunicării emoționale. Iar asocierile pozitive cu marca și produsul te influențează mult mai mult decât credințele raționale (deși știu că n-ați recunoaște și e foarte posibil nici să nu vă dați seama de asta conștient prea des). Adică da, la nivel declarativ o să auziți multă lume spunând că băutura asta e nocivă; ba, chiar aș pune pariu că aveți și voi cunoștințe care spun asta și se tot laudă de nu știu când că s-ar lăsa de Cola, dar fac ce fac și nu reușesc, raționalizând de fiecare dată eșecul 🙂

Însă, e drept, vânzările scad de la an la an și la Coca-Cola și la Pepsi, iar asta pentru că suntem într-o perioadă în care a început să fie la modă să ai grijă de tine și să fii mai atent la ce mănânci și bei (în sfârșit un trend util!). În plus, Coca-Cola are (din câte știu eu) un declin ceva mai mare, pentru că Pepsico are în plus în portofoliu mai multe sortimente necarbogazoase și destule ”crănțănele”, care, deși nu-s nici ele mai breze din punct de vedere nutrițional, nici n-au fixată (încă?) atât de tranșant eticheta asta de ”otravă”.

Așa că nu e de mirare că ultimele campanii Coca-Cola au fost foarte atent gândite și foarte clar direcționate spre emoțional. De exemplu, relativ recent au făcut apel la istorie și tradiție, cu accent direct pe componenta care le aduce mari prejudicii de imagine. Sau au tot rulat campania cu #haisămâncămîmpreună, în care vorbeau despre familie și legături, iar băutura în sine era prezentă destul de discret, ca simbol pentru un liant.

Ei bine, ultima lor abordare e centrată direct pe fericire și asta e întotdeauna o idee sublimă, dar e o mare provocare să reușești să o pui frumos și eficient în practică. Și mie mi se pare că le-a ieșit. Oricum în general sunt un mare fan al ideii de a căuta fericirea în lucrurile mici, chiar am remarcat panotajul stradal și am privit acum cu zâmbetul pe buze clipul (de departe, cel mai simpatic a fost șoferul RATB care a trecut de două ori prin rond):

Rețelele de socializare. Cont personal. Cont profesional

Majoritatea am picat sub vraja rețelelor de socializare, așa că avem conturi și pe ici, pe colo, iar pentru fiecare cont suntem liberi să postăm orice simțim. Teoretic, dacă se găsesc unii sau alții care constată la un moment dat că n-au mare lucru în comun cu noi sunt și ei liberi să nu ne mai urmărească. Practic, ideal ar fi să avem și noi mai mult discernământ… Poate că n-ar fi nevoie să pui o poză nouă chiar de fiecare dată când întorci capul, poate că nu-i musai să știe toată lumea când ți s-a rupt o unghie, poate că nu-i o idee bună să ai poze în lenjerie etc. Și chiar dacă ai grijă la lucrurile astea mai de bun simț, tot e musai să ai discernământ ca să nu-ți dai check-in la Sinaia când te-ai învoit de la birou pe motiv de gripă/să constați că șeful tău e un tâmpit/să te plângi că te plictisești la muncă dacă ești conectat cu superiorii în rețeaua cu pricina sau, dacă lucrezi pe cont propriu, ține de o fibră anume să nu postezi poze din vacanțe luxuriante dacă ai datorii la colaboratori și te tot scuzi că n-ai cu ce să le achiți etc.

Desigur, când vine vorba despre pagini profesionale, lucrurile se complică mult mai mult, pentru că greșelile pot fi și lucruri mai mici, de finețe, iar orice greșeală poate să-ți scadă credibilitatea și asta n-are cum să facă bine. În rest, prezența pe Facebook, Twitter, G+ etc. are mari beneficii pentru orice produs, pentru că e o metodă (de regulă) gratuită de consolidare a imaginii, e o legătură ceva mai personală cu targetul, poate fi și o cale grozavă de a-ți îmbunătăți serviciile (cu singura condiție de a fi deschis la feed-back-ul real) și lista poate continua destul de mult. Categoric nu e ușor să generezi conținut ”engaging” în condițiile în care trebuie să cauți mereu echilibrul dintre atractiv și relevant, dar merită efortul.

Însă greșelile îi costă cel mai mult pe cei din categoria vedete/persoane publice, iar acesta este motivul pentru care majoritatea angajează pe cineva specializat. Chiar nu e lucru ușor să faci în așa fel încât pagina să pară că este într-adevăr gestionată de vedeta cu pricina, să ai conținut personal autentic, dar să cântărești bine și să filtrezi orice virgulă. Iar cei care insistă să posteze singuri…

Ei bine, e a doua oară într-o singură săptămână când citesc despe vreo gafă marca Maria Grapini. Astăzi am citit la Arhi și miercurea trecută la Simona Tache, așa că am intrat și eu pe profilul cu pricina și-am studiat. E foarte discutabil dacă postările cu ”Bună dimineața”/”Noapte bună” fac bine sau rău, la fel și pentru share-uri de poze într-un anume fel, ba chiar îmi mențin părerea și pentru sfaturile din categoria ”de ce sunt buni germenii de grâu”. Deși unele îmi par cam naive, toate arată latura ”umană” din spatele ministrului, iar asta face bine la imagine. Idem pentru faptul că răspunde personal și la anumite comentarii. Ba nici chiar evidența faptului că gestionează singură pagina n-ar fi rea deloc, pentru că alegătorul poate să simtă că într-adevăr ar fi ascultat. Totuși, greșelile de scriere/exprimare nu-și au locul în niciun fel de act de comunicare publică, iar unele idei exprimate categoric au șanse mai mari să dăuneze decât să facă bine (de exemplu, asta)…

Așadar, să postăm cu discernământ! 🙂 Și dacă la conturile personale e suficient ca discernământul să fie doar rudă bună cu simțul comun, pentru paginile oficiale situația e mai sensibilă, iar rezultatele cele mai bune vin cu discernământ specializat 😀

Reclama Samsung Galaxy Mini 2

E un spot foarte simpatic, cu o poveste frumos adaptată contemporanului. Mie-mi place mult. Așa de mult încât am reținut și la ce e, deși numele produsului e nefericit de lung – Samsung Galaxy Mini 2. Dar pe scurt, e povestea cu Maria Rățușca:

PS: Da, e un spot atractiv inclusiv pentru copii. Și nu m-ar mira ca aici să fi fost ținta principală, că doar cei mici sunt din ce în ce mai conectați la tehnologie și de la vârste din ce în ce mai fragede. Nu știu dacă e bine sau rău. Aș spune că mai degrabă e altfel și schimbările vin mereu cu anxietate. E clar că generațiile care vin din urmă se dezvoltă altfel și trebuie stimulate altfel, măcar și pentru simplul fapt că informația e infinit mai ușor accesibilă, deci efortul de educare trebuie să fie în direcția jonglării cu informația, nu a asimilării cum a fost până acum…

Reclama Allianz Țiriac – Te aștepți să nu aștepți

Reclamă clasică de tip testimonial care, cel puțin teoretic, atinge omul fix unde trebuie când vine vorba de categoria asta de produs. ”Te aștepți să nu aștepți” e reperul de perfecțiune pe nișa asigurărilor unde toată lumea se plânge că durează o grămadă de timp fie până ți se repară mașina, fie până îți recuperezi banii, iar asta de regulă pentru că te tot plimbi între service și asigurator, auzind mereu că celălalt ia decizia de inițiere a reparațiilor. Habar n-am dacă se țin de cuvânt cei de la Allianz Țiriac, dar știu sigur că e infinit mai rău să promiți ceva și să nu livrezi, decât să nu fi spus nimic de la bun început, mai ales pentru că, oricât de neplăcută e situația reală de pe teren, lumea n-are ce face și ia situația descrisă mai sus ca reper de normalitate. Așa că, dacă s-ar ține de cuvânt, ar câștiga enorm, cum la fel de bine pot să piardă mulți clienți dacă se laudă și nu fac.

Din păcate nu găsesc pe nicăieri spotul. A fost cândva într-o secțiune a site-ului lor, dar pagina nu mai există. Și genul ăsta de comportament nu-l înțeleg. Nu e prima oară când vreau să scriu despre ceva și nu găsesc nicăieri pe Internet reclama. Și chiar dacă ar fi ascunsă pe undeva, e cam degeaba dacă nu o poți găsi ușor, nu? Oare marile firme din România încă n-au înțeles că viitorul e on-line? Nici nu mai vorbesc de faptul că pierd enorm și prin absența din rețelele de socializare, dar nici pe site să nu-ți pui reclamele? Efectiv îți limitezi expunerea! Uite, reclama aia la Gillette cu Bănică (despre care eu n-am avut cine știe ce părere, dar uite că e căutată de nu-mi vine să cred!) a fost promovată și pe Facebook de încă o serie de mărci distribuite de Procter&Gamble și-am văzut o mulțime de Like-uri, Share-uri și comentarii. De ce n-ai profita de asta? Poate fi o sursă extrem de eficientă de publicitate gratuită!